- Doručujeme do viac ako 20 krajín po celom svete
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky ( ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi
spoločnosťou :
Obchodné meno: TripoLife s.r.o.
Sídlo: Uhlištná 605/1, 971 01 Prievidza , Slovenská republika
Zapísaná: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č.45533/R
IČO: 55 611 109
DIČ: 2122034123
IČ DPH: SK2122034123
(ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.tripolife.sk v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky.
1.2. Emailový a telefonický kontakt:
telefón: +421 907604895 , e- mail: tripolife.sk gmail.com
1.3. Bankový účet:
IBAN: SK33 8330 0000 0022 0261 3031
BIC: FIOZSKBAXXX
1.4. Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia(SOI) -Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj – Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Odbor výkonu dozoru
tel.č.: 032/640 01 09,032/640 01 08
1.5. Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
Odchýlne dojednanie v kúpnej zmluve má prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.
1.6 .Pre účely týchto VOP sa rozumie:
Kupujúci- fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim zmluvu o kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
Spotrebiteľ- fyzická osoba, ktorá pri nákupe tovaru nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti podľa §2 ods. 1písm.a) zákona č.250/2002 Z.z.
Podnikateľ- fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná pri nákupe tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti a pri objednávke uvádza IČO a fakturačné údaje.
Predávajúcim – obchodná spoločnosť TripoLife s.r.o. so sídlom: Uhlištná 605/1, 971 01 Prievidza, IČO: 55 611 109, ktorá prevádzkuje internetový obchod na adrese www.tripolife.sk.
Objednávka – návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy zaslaný kupujúcim prostredníctvom e-shopu,
obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru alebo služby z ponuky
elektronického obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný elektronickým systémom obchodu.
Zmluvou uzavretou na diaľku -kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnutá a uzavretá
výlučne prostredníctvom prostriedku diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti
predávajúceho a kupujúceho s využitím webového sídla, elektronickej pošty, telefónu, faxu,
adresného listu alebo ponukového katalógu a pod.
Tovar- výrobky , ktoré sú predávané prostredníctvom internetového obchodu.
1.7. Kupujúcim je buď spotrebiteľ, alebo podnikateľ.
Tieto VOP sa v plnom rozsahu vzťahujú na spotrebiteľov. Pri podnikateľoch sa neuplatňuje ochrana podľa zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane
spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku, ak nie je výslovne uvedené inak. Registrácia užívateľského účtu
2.1. Kupujúci má možnosť vytvoriť si užívateľský účet na stránke e-shopu.
2.2. Pri registrácii je povinný uviesť pravdivé a aktuálne údaje. Účet je chránený heslom, ktoré si kupujúci zvolí a nesmie ho zdieľať s tretími osobami. V prípade neposkytnutia úplných a pravdivých údajov si predávajúci vyhradzuje právo objednávku nevybaviť.
2.3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť účet kupujúceho v prípade porušenia podmienok alebo zneužitia systému.
2.4. Registrácia nie je podmienkou na uskutočnenie objednávky – tovar je možné objednať aj bez registrácie ako „hosť“ .
2.5. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia tretích osôb.
Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:
3.2. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.
3.3. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo “ VLOŽIŤ DO KOŠÍKA“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmito VOP.
3.4. Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal.
3.5. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim na emailovú adresu kupujúceho.
3.6. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, pokým nie je kupujúcemu doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónnom čísle predávajúceho alebo elektronickou správou na email predávajúceho, obe uvedené v týchto VOP.
3.7. Predávajúci si vyhradzuje právo neuzatvoriť zmluvu, najmä v prípade
3.8. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s
ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú
údržbu hardwarového a softwarového vybavenia tretích osôb.
4.1. Všetky ceny tovarov uvedené na stránke internetového obchodu sú konečné, vrátane DPH (predávajúci je platiteľ DPH), uvedené v mene EUR.
4.2. Cena tovaru nazahŕňa náklady na doručenie, ktoré sú uvedené osobitne pri dokončení objednávky.
4.3. Vzhľadom na pohyb cien predávaného tovaru na trhu, predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny ponúkaného tovaru. Predávajúci má preto právo aktualizovať ceny bez predošlého upozornenia. Ceny uvedené v platnej objednávke sú pre túto konkrétnu objednávku platné až do jej vybavenia.
4.4. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:
4.5. V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru.
4.6. V prípade platby prostredníctvom platobnou brány postupuje kupujúci podľa pokynov
príslušného poskytovateľa elektronických platieb.
4.7. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnený okamihom
pripísania príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho.
4.8. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada
kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.
5.1. Tovar je kupujúcemu dodaný:
5.2. Dodacia lehota je zvyčajne 2-5 dní odo dňa prijatia platby, resp. potvrdenia objednávky pri dobierke.
5.3. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva v priebehu objednávania tovaru.
5.4. Náklady na dodanie tovaru v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim.
5.5. Predávajúci nie je zodpovedný za oneskorenie spôsobené prepravcom.
5.6. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v
objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane
kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v
objednávke, je kupujúci povinný zaplatiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp.
náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
5.7. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a
v prípade akýchkoľvek vád toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu
nasvedčujúceho neoprávnenému vniknutiu do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu
prevziať.
5.8. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je odoslaný na
emailovú adresu kupujúceho a je tiež priložený k dodávanému tovaru.
5.9. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo ku tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú stratu, poškodenie či zničenie tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.
6. Odstúpenie od zmluvy
6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru aj bez
udania dôvodu
6.2. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy musí kupujúci oznámiť svoje rozhodnutie prostredníctvom
jednoznačného vyhlásenia ( napr. e-mail, list ). Môže využiť aj vzorový formulár k odstúpeniu od
zmluvy poskytovaný predávajúcim na jeho webovej stránke. ( stiahnuť formulár).
6.3. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 14 dní od
oznámenia odstúpenia od zmluvy.
6.4. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu.
6.5. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od
neho prijal, a to rovnakým spôsobom, najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Predávajúci
vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a
ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
6.6. Tovar musí vrátiť kupujúci predávajúcemu v pôvodnom stave, nepoužívaný a nepoškodený
zaslaním na adresu TripoLife s.r.o., Uhlištná 605/1, 971 01 Prievidza, s dokladom o zaplatení. Nárok
na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku
kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
6.7. Vrátený tovar kupujúci nezasiela na dobierku !
6.8. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti
tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom emailovej adresy uvedenej
v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné
prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým
spôsobom, poprípade spôsobom určeným kupujúcim.
6.9. Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu patrí iba spotrebiteľom.
Podnikatelia(kupujúci-firma, IČO) toto právo nemajú, pokiaľ sa predávajúci nerozhodne poskytnúť ho
dobrovoľne.
7.1. Záručná doba je 24 mesiacov( ak nie je uvedené inak). Záručné podmienky na tovar sa riadia reklamačným poriadkom predávajúceho a platnými právnymi predpismi SR.
7.2. Reklamáciu je možné uplatniť písomne alebo e-mailom spolu s opisom vady.
7.3. Kupujúci je povinný preukázať nákup dokladom (faktúrou).
7.4. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia.
7.5. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia vzniknuté nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo opotrebením.
7.6. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia § 499 až 510, § 596 až 600 a § 619 až 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov a zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
7.7. Na podnikateľov sa vzťahujú záručné podmienky v rozsahu podľa Obchodného zákonníka.
7.8. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady upravuje reklamačný poriadok predávajúceho.
8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením GDPR(EU) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
8.2. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na webovej stránke predávajúceho.
9.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho (mimosúdneho) riešenia sporu u subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Týmto nie je dotknutá možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd.
9.2. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporou z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia https://www.soi.sk/. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi
predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.
9.3. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislave, internetová adresa: http://esc-sr.sk/ je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov
on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).
10.1. Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky.
Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.
10.2. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozvrhnutia stránky, fotiek, filmov, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, prináleží predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo
ich časť bez súhlasu predávajúceho.
10.3. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užívať programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a užívať internetový obchod alebo jeho časti či softwarové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením či účelom.
10.4. Znenie všeobecných obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
10.5. V prípade, že kupujúcim je podnikateľ, zmluvný vzťah sa riadi Obchodným zákonníkomč.513/1991 Zb., ak sa strany nedohodnú inak.
10.6. Prílohou VOP podmienok je vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 15.7.2025
