Ochrana osobných údajov a Súkromie
Zásady ochrany osobných údajov
Vážený klienti,
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje, ktoré ste mu poskytli, alebo osobné údaje, ktoré prevádzkovateľ získal na základe plnenia vašej objednávky. Prevádzkovateľ spracúva najmä vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje nevyhnutné na plnenie zmluvy.
I. Základné ustanovenia
Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Obchodné meno : TripoLife s.r.o.
Sídlo: Uhlištná 605/1, 971 01 Prievidza
IČO: 55611109
DIČ: 2122034123
DIČ: SK2122034123
Zapísaný v: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka: 45533/R
Konateľ: Ing, Štefan Niko
Kontaktný e-mail: tripolife.sk@gmail.com
Telefón: +421 907604895
Zodpovedná osoba nie je určená, nakoľko nám predmetná povinnosť nevyplýva z právnej úpravy.
Napriek tomu sa môžete spoľahnúť, že si svoje povinnosti a záväzky v tejto oblasti plníme s odbornou
starostlivosťou.
2. Aké vaše osobné údaje spracúvame a z akých dôvodov
- Osobné údaje spracúvame iba v nevyhnutnom rozsahu ( najmä v rozsahu meno, priezvisko, adresa, telefónny kontakt, emailový kontakt), pričom nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov (tzv. citlivé osobné údaje). Osobné údaje našich klientov spracúvame na rozličné účely týkajúce sa predaja tovaru a poskytovania služieb v oblasti tohto predaja , avšak iba v minimálnom rozsahu tak, aby bola dodržaná zásada minimalizácie účelu spracúvania osobných údajov ustanovená v GDPR, podľa ktorej prevádzkovateľ môže osobné údaje získavať iba na konkrétne určené, výslovne uvedené a legitímne účely. Osobné údaje našich klientov spracúvame zákonným spôsobom, a to iba v medziach právnych základov, ktoré sú ustanovené v článku 6 ods. 1 GDPR . V tomto prípade zdôrazňujeme, že medzi predmetné právne základy, na základe ktorých je možné spracúvať Vaše osobné údaje, sa zaraďuje aj danie súhlasu vašej osoby so spracúvaním osobných údajov, avšak iba v prípade, ak neexistuje iný právny základ (t.j. ak je dôvodom pre spracúvanie osobných údajov plnenie zmluvy, a teda, vaše osobné údaje je nevyhnutné spracúvať preto, aby sme vám mohli riadne dodať tovar alebo poskytnúť službu (napr. zaslať vám potvrdenie objednávky na Váš email, vystaviť faktúru, priradiť vašu platbu k objednávke, aj váš osobitný súhlas so spracúvaním osobných údajov ).
Prevádzkovateľ môže spracúvať osobné údaje iba ak :
- dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely
- spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba , alebo, aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy
- spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa
- spracúvanie je nevyhnutné, aby sa ochránili životne dôležité záujmy dotknutej osoby alebo inej fyzickej osoby
- spracúvanie je nevyhnutné na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi
- spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana , s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa
3. Účely spracúvania osobných údajov
Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:
- vybavenie a doručenie objednávky (napr. meno, adresa, telefón, e-mail, vaše bankové údaje- banka, číslo účtu, IBAN, názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH)
- vedenie účtovníctva (fakturačné údaje)
- komunikácia so zákazníkmi (telefón, e-mail)
- marketingové účely (napr. newsletter – len na základe súhlasu)
- analýza správania návštevníkov webu (napr. cookies – viď nižšie)
- reklamácia (údaje uvedené v reklamačnom protokole)
4. Právne základy spracúvania osobných údajov
Vaše údaje spracúvame na základe:
- článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy (objednávka, kúpna zmluva uzavretá na diaľku cez e-shop, vybavenie reklamácie a pod.)
- článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti (vedenie účtovníctva,fakturácia, archivácia daňových dokladov, vedenie evidencie o reklamáciách a pod.)
- článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby (registrácia zákazníka, newsletter, cookies s výnimkou technických)
- článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem (mailová alebo telefonická komunikácia, zabezpečenie webu, analytika, predchádzanie podvodom)
5. Doba uchovávania údajov
Doba uchovávania osobných údajov je rôzna podľa účelu ich spracovania.
Osobné údaje uchovávame:
- počas trvania zmluvného vzťahu a 10 rokov po jeho skončení (kvôli účtovníctvu)
- e-mailová alebo telefonická komunikácia za účelom zodpovedať Vašu otázku/správu – do vybavenia otázky/správy
- registrácia zákazníka – do odvolania Vášho súhlasu
- marketingové údaje do odvolania súhlasu
- analytické údaje z cookies: max. 2 roky
6. Príjemcovia osobných údajov
Vaše údaje môžeme poskytnúť:
- kuriérskym a logistickým spoločnostiam (doručenie tovaru)
- poskytovateľom platobných služieb (napr. platobná brána)
- firmám poskytujúcim pre nás účtovné a dňové služby pre účely vyhotovenia a spracúvania
- účtovných dokladov
- poskytovateľom webhostingu a IT služieb
- marketingovým nástrojom (napr. Mailchimp, Google Analytics – ak sa používajú)
- štátnym kontrolným úradom za účelom prípadnej kontroly
Poznámka: Všetci naši dodávatelia sú viazaní mlčanlivosťou a zmluvami o ochrane údajov.
7. Prenos do tretích krajín
Niektoré nástroje (napr. Google, WooCommerce, Meta) môžu prenášať údaje do USA. V takýchto prípadoch zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany podľa GDPR (napr. štandardné zmluvné doložky).
8. Práva dotknutých osôb
V súlade s čl.13 – 21 GDPR (§ 19-27 zákona o ochrane osobných údajov) máte ako dotknutá osoba právo:
- na prístup k údajom
- na opravu vašich nesprávnych alebo neúplných osobných údajov (čl.16 GDPR)
- na výmaz (právo byť zabudnutý) vašich osobných údajov, ak účel ich spracúvania skončil alebo je splnená niektorá z podmienok čl.17 GDPR
- na obmedzenie spracúvania osobných údajov, ak ide o prípady podľa čl. 18 GDPR
- namietať proti spracovaniu osobných údajov, ak ide o prípady podľa čl.21 GDPR (napr. pri marketingu)
- na prenos údajov k inému prevádzkovateľovi podľa čl. 20 GDPR
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky . Vzor návrhu je uverejnený na stránke Úradu pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky www.dataprotection.gov.sk.
- odvolať súhlas -len v prípadoch, kedy vaše osobné údaje spracúvame na základe vášho súhlasu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov, ktoré sme na jeho základe o vás spracúvali.
9. Dobrovoľnosť poskytnutia osobných údajov
Poskytnutie vašich osobných údajov je dobrovoľné.
Následkom neposkytnutia vašich osobných údajov vám nebude možné poskytnúť objednaný tovar a vystaviť vám daňový doklad, teda vám nebudeme môcť poskytnúť naše služby. Iné následky neposkytnutia vašich osobných údajov nie sú.
10. Automatizované spracúvanie osobných údajov
Prevádzkovateľ pri spracúvaní osobných údajov nepoužíva automatické individuálne rozhodovanie v zmysle čl. 22 GDPR.
11. Zdroj získavania Vašich osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva výlučne len údaje, ktoré mu vy ako dotknutá osoba poskytnete.
Prevádzkovateľ nepoužíva osobné údaje pochádzajúce z verejne prístupných zdrojov.
12. Súbory cookies
S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie internetového obchodu môže predávajúci ukladať na zariadení kupujúceho malé dátové súbory – cookies, vďaka ktorým si internetový obchod môže na určitý čas uchovávať údaje o činnosti a nastaveniach (napr. prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a pod.
Používame cookies na:
- fungovanie e-shopu (nevyhnutné cookies)
- štatistické účely (napr. Google Analytics)
- marketingové účely (napr. Facebook Pixel)
- Cookies používame len so súhlasom návštevníka, ktorý môžete kedykoľvek odvolať cez nastavenia
prehliadača alebo cez lištu cookies. V takom prípade bude kupujúci pri opakovanej návšteve
internetového obchodu pravdepodobne musieť manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré
služby alebo funkcie internetového obchodu nemusia byť funkčné.
13. Zabezpečenie údajov
S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie internetového obchodu môže predávajúci ukladať na zariadení kupujúceho malé dátové súbory – cookies, vďaka ktorým si internetový obchod môže na určitý čas uchovávať údaje o činnosti a nastaveniach (napr. prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a pod.
Používame cookies na:
- fungovanie e-shopu (nevyhnutné cookies)
- štatistické účely (napr. Google Analytics)
- marketingové účely (napr. Facebook Pixel)
- Cookies používame len so súhlasom návštevníka, ktorý môžete kedykoľvek odvolať cez nastavenia
prehliadača alebo cez lištu cookies. V takom prípade bude kupujúci pri opakovanej návšteve
internetového obchodu pravdepodobne musieť manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré
služby alebo funkcie internetového obchodu nemusia byť funkčné.
14. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady sú účinné od: 6.7.2025
Zásady môžeme priebežne aktualizovať a zmeny budú zverejnené na našej webovej stránke.
